アウトバーンのサービスに関してよくある質問をまとめました。

Q1　配信にかかるスピードはどのぐらいですか？
A1　350,000通/時間程度を平均とお考えください。

Q2　アウトバーンは、申込から利用可能になるまでの導入の期間はどれくらいですか？
A2　アウトバーンは、契約書締結後、2営業日でご利用いただけます。

Q3　アウトバーンのシステムを購入して自社に導入したいのですが、可能ですか？
A3　申し訳ございませんが、基本的に現在はASP形態のレンタルサービスのみとさせていただいております。ASPでご利用いただくことは、システムを開発したり、パッケージを導入されるよりも多くの点でメリットがあります。
1）コストの低減化。
機材や回線のセットアップにかかるハードウェア、ソフトウェアの開発に伴う初期投資費用、システム運用にかかるシステム管理費用、保守費用などが低減されます。
2）短期間での導入。
アウトバーンは、すでに完成されたシステムをレンタルという形で提供しています。ゼロからのシステム設計、開発、運用テストの期間を必要とせず、簡単な設定だけですぐにご利用いただけます。
3）最新のテクノロジー、機能の利用。
アウトバーンは多くのお客様にご利用いただいております。つまり、多くのお客様からのご意見やご要望を機能として取り入れ、より使い易いサービスへと強化されているということになります。
トライコーンはメール配信ASPのリーディングカンパニーであり、日々最新の技術、機能の優位性、最高級のサービス品質を追求しておりますので、今後もシステムが陳腐化することはありません。

Q4　サーバ構成、ハードウェアのスペック、機種を教えてください。
A4　サーバ構成は、データベースサーバ、アプリケーションサーバ、メール配信サーバを階層化し、ロードバランサー、ファイヤーウォールにいたるまでのほぼ全ての経路に置いて冗長化構成を施しています。
メール配信サーバは、配信アドレス総数に応じて並行配信が可能なように随時追加しています。また、ハードウェアはお客様の大事なアドレスを保有するアウトバーンを稼動させるにふさわしいスペックのマシンを選択しています。
セキュリティ保全上、詳細な情報はお伝えすることができませんが、現在利用可能な最上級のマシンを利用しています。

Q5　システムに利用しているソフトウェアを教えてください。
A5　誠に申し訳ございませんが、システムのセキュリティ保全上、詳細な情報はお伝えすることができません。
インターネット上で最も広く浸透しているサーバアプリケーション、データベースソフトとトライコーンオリジナルのソフトウェアを組み合わせてシステムを開発しています。また、システムを開発するためのオリジナルソフトウェアはすべて自社開発です。メール配信システムに関連した開発業務を社外の企業に外注することは一切ありません。

Q6　サーバの保守体制を教えてください。
A6　サーバの保守は、日本テレコムIDCのマネージド・ホスティング・ソリューションを採用しています。
技術認証を受けた経験豊富なスタッフが24時間365日体制でサーバ監視を行っています。また、万が一、システムの稼動に関する緊急事態が発生した場合には、弊社テクノロジースタッフ全員に連絡されるような体制を整えています。

Q7　サポート体制はどのようになっていますか？
A7　トライコーンでは、アウトバーンをより便利にご利用いただくために、カスタマーサポート専門の部署を設置しています。
サポート窓口には電話・メールで連絡することができ、追加料金が発生したり、問い合わせ回数に制限を設けたりすることは行っておりません。また、社内のスタッフは全員正社員であるため、安心してご利用いただけます。
カスタマーサポートの受付窓口は、通常、平日10時より18時半までですが、緊急用にカスタマーサポート用の携帯メールアドレスを公開しており、緊急時には24時間体制でサポートできる組織体制になっています。また、サービス契約時にお客様の緊急時用の連絡先を記入した書類をいただいており、万が一、何か緊急の事態が発生した場合には必ず連絡をとらせていただきます。