| 5-4.アウトバーンの優位性 |
| |
| トライコーンが選択される理由 |
【1】日本最古のメールマガジン運営と日本最大の導入実績
トライコーンは、1997年からメール配信事業を行っています。この日本最古のサービサーとしての信頼性が、多くの企業の導入実績を生み出しています。導入実績が多いことはつまり、それだけ「多くの顧客によって吟味されたシステム」を提供しているということになります。「多くの顧客によって吟味されたシステム」とは、多くの顧客の様々な機能要件を備え、大量の配信に耐え得る確実なインフラを持ち、バグが出にくいシステムであるということを表しています。多くの企業に愛されているからこそ、様々なノウハウが蓄積され、そのノウハウをシステムに織り込むことによって、より汎用性の高められたシステムになっていくという好循環のサイクルを生み出しています。 |
| |
【2】弛まぬ機能強化による高機能なシステム
ASPで提供されているシステムはインターネットの技術進化速度に合わせて逐次機能強化が行われます。
アウトバーンには、トライコーンが長年のメールマガジン運営のノウハウと多数の導入企業から集められた要望の反映された、独自の機能が多数実装されています。いわば、アウトバーンは、メール配信のベストプラクティスが凝縮されて搭載されたシステムだと言えます。
アウトバーンを利用するお客様は、単純に自動化されたシステムを使うだけではなく、トライコーンが培ってきたメール配信のノウハウそのものを利用することが可能になっています。
インターネットの世界はとても技術革新が早い世界です。
トライコーンは、世の中の人々すべてが驚くような新しい機能を次々と搭載することによって、アウトバーンを利用するお客様にメール配信システムの最先端を歩んでもらうことを目標にしています。 |
| |
【3】エクスロードやブルバードなど、トライコーンの展開する他サービスとの連携と相乗効果
トライコーンのサービスをご利用いただいているお客様は、アウトバーンだけなく、単発配信やアウトソーシングのニーズがある場合にはエクスロード、メールマガジンのスタートアップや新しい会員を獲得する場合にはブルバードといった形で、メールを中心としたマーケティングの様々なサービスをワンストップでご利用いただけます。
ご要望があった場合は、熟練のコンサルタントスタッフがお客様のビジネスを十分に理解した上でご提案を差し上げています。
例えば、ブルバードでプロモーションを行った後、獲得した会員データベースをアウトバーンのデータベースに格納したり、アウトバーンから配信したメールによって、アンケートフォームへと誘導し、自社メール配信サービスの会員だけを対象にしたアンケートを行った事例があります。
トライコーンでは、広告媒体としてのファーストニューズ（7万人の読者を抱えるメールマガジン：週3回配信）も行っており、その事業を利用してお客様のビジネス支援を行うことも可能です。 |
| |
|
【4】充実したサポート体制
トライコーンは、機械的・事務的にシステムを提供しているだけではなく、お客様のシステム運用効率、操作環境をより良いものとしていただくために、電話、メールによるサポート窓口を設け、お客様のメール配信サービスを強力にバックアップしています。
平日営業日の10時から18時半までが通常のサポート窓口開設時間ですが、土・日・祝日も携帯メールアドレスにメールをいただければ、サポートスタッフもしくは担当コンサルタントがご連絡を差し上げ、対応させていただくといった24時間365日のサポート体制を整備しています。
運用方法のご相談、システムの導入、初配信には弊社コンサルタントが立ち合わせていただき、安心してメール配信サービスを開始いただけます。その場合でも、別途の料金は発生いたしません。
また、2004年1月より西日本地域を専属担当する部署を編成、整備いたしました。
コンサルタントは、関西を中心として、首都圏以外の地域に拠点を置かれているお客様の元を定期的に訪問しておりますので、お困りのことがあればお気軽にお問い合わせください。
また、アウトバーンをご利用いただいている担当者を対象としたシステム講習会「アウトバーン・カレッジ（ABC）」を毎月開催しています。
担当者は自由にご参加いただくことが可能です。
基本的にトライコーン本社のある首都圏でのみ開催していますが、お客様からのご要望があった場合は、それ以外の地域でも開催しており、出張して小規模の講習会を行うなどの対応も可能です。
|
2003年11月26日の開催から2004年5月12日までのアンケートからの統計
トレーニング全体についての感想 |
|
とても良い
良い
あまり良くない
悪い |
36%
63%
1%
0% |
|
同様の講習会が開催された場合 もう一度同じコースを受講して復習したい
一段階上のコースを受講したい
受講しない
他の担当者に受講させたい |
15%
57%
2%
26% |
このようなサポート体制を整備できるのも、ASP専門で事業を展開する企業ならではのことです。
売り切りのサービス提供とは異なり、継続的にご利用いただくサービスだからこそ、我々はお客様をもっとも大事にしています。 |
| |
【5】豊富な導入事例によるノウハウのナレッジ
トライコーンがお手伝いをしてきた多くの企業のサービスは社内にノウハウとして蓄積されています。豊富な導入事例によってコンサルタントは経験値を高め、培われた知識とメールマーケティング業界の最新事情を素早くキャッチアップすることで、即座に最適な運用方法をご提案いたします。
トライコーンは、単なる配信システム提供事業者としてだけではなく、お客様のサービスを理解して最適なご提案を差し上げられる最良のパートナーとして、メールビジネスの立ち上げからお手伝いできる数少ない専門企業です。
蓄積してきたノウハウをお客様と共有することによって、上手にご利用していただく。その結果として、メール配信サービスを含めた御社ビジネスを成功に導くこと、それが私達の最終目標です。 |
| |
| メール配信ソフト・システム構築の違い
< < |
|
